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注文完了時の確認メールはご注文確定時に即時お送りしております。
メールの受信設定により、迷惑メールフォルダへ自動振り分け設定がされている場合がございます。ドメイン「hangui.jp」を受信可能に設定していただくなど、ご確認いただけますと幸いです。
上記ご確認いただいても改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせよりサポートへご連絡ください。

予約商品は各自記載されている発送予定日に発送されます。
発送予定日は前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
ほかの商品と一緒にご購入（同じカートでご購入）いただくことは可能ですが、予約商品と一緒に発送されますので、あらかじめご了承ください。
予約商品の場合は、お届け日時のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

▽商品発送前
発送前であればキャンセルは可能です。
お問い合わせからサポートよりキャンセル希望の旨をご連絡ください。
下記フォーマットの内容をお送りいただけるとスムーズです。
※入れ違いで発送が完了してしまっている場合は、発送済商品のご返品として往復の送料（商品発送時の送料、返品時の送料）のご負担をお願いすることがございます。ご了承ください。
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ご注文番号：
ご注文日：
ご注文のお名前：
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▽商品発送済み　または　商品お受け取り後
発送後のお客様都合によるご返品は商品到着後7日以内、未使用の状態に限らせていただきます。その場合、往復の送料（商品発送時の送料、返品時の送料）のご負担をお願いしております。
万一、商品に不備や不良があった場合には返品または交換対応をさせていただきますので、大変お手数ですがお問い合わせよりサポートにご連絡ください。

お届け先が離島・山岳地帯の場合は、通常の配送料金にプラス料金がかかります。
このような場合は当方より別途連絡させていただきます。
また、日にち指定や時間指定ができませんので、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

ご不在等で荷物をお渡しできなかった場合、不在票を投函させていただきます。
荷物の保管期限（1週間程度）までに必ずお受け取りください。

長期不在または保管期限超過、受取拒否等で荷物が返送となった場合、商品出荷後のキャンセルとなる為、返送の送料を別途ご請求させて頂く場合がございます。
何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後にメールまたはお電話にてキャンセル希望の旨をご連絡下さい。