用户指南

关于发货

交货时间

我们将在您下订单（银行转账时确认付款）之日起 3 至 7 个工作日内发货。
（周六、周日、节假日休息）

*如果您使用信用卡订购，您的订单将在收到订单后 3 至 7 个工作日内发货。
*如果您通过银行转账订购，您的订单将在确认付款后 3 至 7 个工作日内发货。

邮件递送

全国运费253日元（含税）。
有些产品因尺寸而无法选择。
*此递送方式是将包裹投递至目的地的邮箱。
*即使商品符合邮寄配送的条件，如果数量超过指定数量，我们也会改为普通配送。
*这将比正常运输需要更长的时间。交货大约需要一周时间，但根据地点的不同，可能需要两周以上的时间。
*请注意，即使从本店发货后发生运送事故，我们也不会获得任何赔偿。

关于日本境内免运费

购买满 11,000 日元（含税）免运费。

关于偏远岛屿

如果送货目的地是偏远岛屿或山区，则将在标准运费上添加额外费用。
在这种情况下，我们将单独与您联系。
另请注意，我们无法指定日期或时间。

[海外运送/国际运送]

该电子商务网站支持海外运输。

国际运输政策 我们通过以下方式向全球选定的目的地进行国际运送： 敦豪速递下订单前请查看以下条款：

承运商及费率： 所有国际订单均仅通过 敦豪速递.运费是在结账时根据目的地和重量计算的。

运输保险： 国际货运做 不 包括运输保险。对于移交给 DHL 后在运输过程中丢失、被盗或损坏的包裹，我们不承担任何责任。

海关、税收和关税： 进口关税、税费和清关费 不包括在内 在商品价格或运费中。这些费用由收件人承担，并可能由 DHL 或当地海关在交货时收取。

交货周期： 订单将在 3 至 7 个工作日内发货。交货通常需要 5–10 个工作日 发货后，取决于目的地和清关情况。发货后将通过电子邮件提供跟踪号码。

关于付款方式

银行转账（预付款）

确认付款后，该商品将被发货。
付款地址如下。

*请付款至订单确认电子邮件中列出的银行帐户。
*费用由客户承担。
*如果是银行转账，如果您下单后2周内没有收到转账，订单将被视为已取消。感谢您的理解。

信用卡

接受以下信用卡。

VISA、万事达卡、美国运通卡、JCB

其他付款方式

可以使用以下付款方式。

苹果支付、谷歌支付、商店支付

关于退货

退货期限

我们将在收到产品后 7 天内接受退货。

有缺陷的产品

如果产品存在初始缺陷，请使用“联系我们”页面与我们联系。
原则上我们不接受因客户方便而退货或换货。

[海外订单的退换货/国际退货]

国际退货和换货 所有国际销售均为最终销售。我们不接受为了客户方便而进行的退货、换货或取消（例如尺寸错误、意外外观）。如果您收到有缺陷或不正确的商品，请在交货后 7 天内联系我们，并提供产品和外包装的照片。

处理缺勤情况

当你缺席时该怎么办

如果由于您缺席而我们无法投递您的包裹，投递公司将发布缺席通知单。
请务必在存储期限（约 1 周）之前收到您的包裹。

如果您没有收到运送的物品

若因长期不在、超过保管期限、拒绝接收包裹等原因导致包裹退回，则产品发货后将被取消，我们可能会另行向您收取退货运费。
如果由于某种原因您不再需要该产品，请在发货前或收到包裹后通过电子邮件或电话联系我们，告知我们您希望取消。

【国际拒签&未付关税】

拒绝交货和未付关税 如果包裹因地址不正确、未能领取或拒绝支付关税/税款而被退回给我们，则客户将负责所有退货运费和海关管理费。这些费用将从任何适用的退款中扣除。

关于预约商品

预购商品

预订的商品将按照每件商品上列出的预定发货日期发货。
预计发货日期可能会发生变化。
请注意，预订商品无法指定送货日期和时间。

该商品可以与其他商品一​​起购买（在同一购物车中购买），但它将与预购商品一起发货。
请注意，如果您与其他商品分开购买（在单独的购物车中购买每件商品），则每个购物车将单独发货。

关于产品捆绑

包含

在同一购物车中购买的商品将一起发货。请注意，如果您在单独的购物车中购买商品，则每个购物车将单独发货。

关于电子邮件通讯

如何订阅

要订阅，请在订购过程中选中电子邮件地址字段下的“通过电子邮件接收新闻和优惠更新”复选框。
或者，在页面底部的“新闻通讯”字段中输入您希望接收的电子邮件地址，然后单击“注册”以完成订阅注册。

如何取消

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